állít elő Melissa Viera
2015. szeptember 1.
A kedvtelésből tartották nemcsak stylisták; Általában tanácsadókként is viselkednek. Kisállat -ápolási szakemberként ügyfelei útmutatást és javaslatokat keresnek Önnek, amikor ez a háziállatok ápolására és kabátápolására vonatkozik. Hasonlóképpen is kérhetik a kedvtelésből tartott állatok gondozásának más elemeivel kapcsolatos aggodalmakat. Ha az ügyfeleknek nemcsak tippeket kínálnak, de a házi feladatokat, amelyeket háziállatukhoz tehetnek az ápolási találkozók között, még jobban fejlesztik a hitelességét, és akár az ügyfelek számára az alkalmi ügyféltől a munkájának hűséges rajongói felé is áthelyezheti.
Amikor meglátja a saját fodrászát, valószínűleg a javaslatokra, valamint a hajápolási útmutatásra bízza az új stílusát. A fodrászok megértik az ügyfelekkel való személyes kapcsolatok kiépítésének jelentőségét azáltal, hogy megbízható tanácsokat adnak nekik. Ha a megbeszélést követő hetekig jól érzi magát a hajával kapcsolatban, valamint a hajával kapcsolatos pozitív megjegyzésekkel jár, akkor valószínűleg folytatja a találkozókat, és örömmel utal minden barátját.
„Az ésszerű javaslatok megfogalmazása garantálja, hogy számítanak benned, mint stylistuknak” – állítja Joanne Pacheco, a fodrász és az Avalon Hair Studio tulajdonosa, Acushnet, Massachusetts. “Mindig elégedettek maradnak, és kényelmesen megértik, hogy a hajuk mindig jól fog kinézni, és soha nem ad nekik problémákat” – állítja Pacheco.
A kedvtelésből tartott állatok ápolók szintén olyan útmutatást kínálhatnak, amely segíti az ügyfeleket, hogy az állataikat a legjobban nézzék meg, és motiválják őket, hogy gondozzák háziállatuk kabátjait a kinevezések között. Ezenkívül a kedvtelésből tartott állatok ápolók olyan házi feladatot kínálhatnak, amely segíti a kedvtelésből tartott szokások ápolási idejének javítását.
A House Care -nál folytatott kommunikáció a House Care -nál, ha a tapintat készíti, alapja lehet az erős személyes kapcsolatnak. Néhány egyszerű házi feladat biztosítása megmutatja ügyfeleinek, hogy törődik, és megérti háziállatuk magánigényeit, valamint valódi különbséget jelenthet a kedvtelésből tartott állatok kabátjának állapotában, valamint az ápolás szokásait.
Nagyon sok előfordulhat az ápolási kinevezések közötti néhány hétben. Az állatok gyorsan véget érhetnek, hogy megfelelő karbantartás nélkül mattak. Az egyik legjellemzőbb házi feladat, amelyet felfedez, hogy az ügyfelek számára pontosan az, hogy pontosan hogyan tisztítsa meg és fésülje háziállatait. Azoknak az ügyfeleknek, akik az állataikat bármilyen stílusban akarják tartani, kivéve a borotválkozást, a házi feladatok megmosása különösen fontos.
Számos ügyfél biztosítás azt állítja, hogy naponta tisztítják és fésülik az állatokat, és számos esetben rutinszerűen veszik a tisztaságot a háziállat kabátjába. A kérdés az, hogy anélkül, hogy pontosan megérteni, hogyan kell helyesen megtisztítani az állataikat, az ügyfelek sok időt pazarolnak; Amellett, hogy nem értik pontosan, hogy állataik még mindig tele vannak szőnyegekkel. Ha valóban hosszabb stílusban akarják tartani állataikat, akkor az ügyfeleknek vagy a mindennapi fogmosásnak kell fordítaniuk, vagy sokkal rendszeresebb látogatásokat kell végezniük a tiszta és a teljes vőlegények közötti fésű munkához.
Groomerként segíthet az ügyfeleknek, hogy válasszuk ki, melyik módszer a legfinomabb az ütemtervükhöz, a stíluskérésekhez, valamint a költségvetéshez. Annak megakadályozása érdekében, hogy az ügyfelek zavarban érezzék magukat, vagy a helyszínen helyezzék őket, elengedhetetlen a nem ítélkezési megfogalmazás felhasználása, amely megmutatja ügyfeleinek, hogy őszinte vagy. A cél az, hogy felhívja az ügyfél potenciálját, nem csak elmondja nekik, mit kell tennie.
Az ügyfele sokkal nagyobb valószínűséggel jár a házi feladatokkal, ha jól érzik magukat. Légy tudatában a megfogalmazásodnak, a testbeszéddel, a gesztusokkal, valamint a hangzással, amikor érzékeny témákat hoz fel az ügyfelekkel. Ne feledje, hogy sok ügyfél állatait értékes háztartási tagoknak tekintik, és úgy véli, hogy nem fogják meg az állataikat a házban, az rendkívül védekezővé teheti őket.
Ha egy ügyféllel folytatott beszélgetést kezdeményez egy ügyféllel, Roy LaFerriere, a Roy-Lroomingdales, Centerville, MA, alternatív módja annak, hogy megkérdezze őket a kefével, anélkül, hogy úgy tűnik, hogy azzal vádolja, hogy ügyfeleit azzal vádolja, hogy nem végez munkát. LaFerriere megkérdezi: „Hogyan tartja otthon a kabátot?” Ez a beszélgetést azzal kezdődik, hogy kevesebb esély van az ügyfelek megsértésére.
Számos esetben az ügyfelek megmosják háziállataikat, de csak nem vagy elég gyakran. “Pontosan megmutathatja nekik, hogyan lehet helyesen a vonalkefe, ha korábban nem csinálták”-állítja Laferriere. Ha az ügyfelek úgy döntenek, hogy megfogalmazzák az Ön ajánlásait, akkor sokkal produktívabb fogmosás eredményeit fogják látni, és ha rájönnek, hogy a fogmosás ugyanolyan időigényes, sokkal valószínűbb, hogy megértsék, ha az állataikat be kell nyújtania Rövidebb stílus.
Nem minden ügyfél fog betartani a házi feladatát az első kísérletnél, valamint sAz OME egyáltalán nem fogja, azonban a személyes javaslatok megadása megmutatja számukra, hogy törődik a magán háziállatokkal.
„Ha az ügyfélkörök kilencvenkilenc százaléka nem hajlandó buktatni, és borotválkozást akar leborotválni, akkor azt csinálom, amit akarnak. Javasolom az ideológiámat, soha ne erőltesse ” – állítja Riza Wisnom, a Marylandben található 30 éves groomer, aki különálló alkotásokra és mintázott vágásokra összpontosít. A Wisnom úgy véli, hogy időt vesz igénybe a házi feladat javaslatainak nyújtására, hogy segítsék az ügyfelekkel való személyes kapcsolatok kiépítését.
„Ez elősegíti a rendkívül egészséges tiszteletet abban, amit szakemberként teszek. Úgy érzik, hogy személyesen befektetnek bennük ” – állítja Wisnom. Annak érdekében, hogy még inkább motiválja az ügyfeleket, hogy megfeleljenek a tanácsának, a Wisnom egy nagy színű, színes szerelt fotófalat jelenít meg, amelyet telefonon hív a “Glamour Work” -nek.
„Ha ezt a falat közvetlenül hátam mögött vagyok, amikor az ügyféllel foglalkozom, látványt kap arról, hogy néz ki a kutyaik, ha a házhoz szükséges erőfeszítéseket tesznek, vagy fizetnek nekem. Csodákat működött, és ez a fal volt. A fal óta az ügyfél útmutatást kér a karbantartási javaslatokról, valamint a megfelelő ütemezésről, nem kell, hogy elkészítsem vagy cajole -t ” – állítja Wisnom.
Egy másik módszer arra, hogy az ügyfeleket motiválják a javaslatok betartására, az, hogy valódi élettartam -példákat nyújtsanak a sikeres ügyfelekről. „Elmondom nekik az ügyfelekről, akik kihasználták a javaslatainkat, valamint most boldog, egészséges kölyökkutyát, valamint a kedvtelésből tartott szülők most boldogok” – állítja Michelle Conlan, a Go Fetch tulajdonosa! New Bedord -ban, Massachusetts.
Conlan rájön, hogy a House Care -nál folytatott beszélgetés zökkenőmentesen menhet, ha nagyszerű hallgató vagy. „Kérdezze meg az aggodalmakat, és mutassa meg, hogy útmutatást nyújt, mivel általában aggódik kedvtelésből tartott állatok jóléte miatt. Hadd értsék meg, hogy a körülmény más kedvtelésből tartott szülőkkel történt. Például: ők nem az egyetlen olyan kutya, akinek bőrproblémái vannak ” – állítja Conlan.
Fontos képesség, hogy pontosan megtanulja, hogyan lehet ösztönözni a megfelelést, és pontosan ugyanabban az időben meghatározni a korlátozásokat. Érdekes látni, hogy az ügyfelek vállalják az Ön tanácsát, bár ugyanakkor találkozni fog az alkalmi klienssel, aki mindig úgy tűnik, hogy kérdéseket, aggodalmakat, vagy csak valamilyen módon igényel állandó érdeklődését. Alapvető fontosságú, hogy pontosan megértsük, hogyan kell kezelni az ilyen típusú ügyfeleket is. Legyen rendkívül eltávolítani, és előzetesen az ügyfelekkel. Minél sokkal több tapasztalattal rendelkezik különféle ügyfelek kezelésével, annál sokkal jobb lesz.
Az ápolás viselkedési oldalának házi feladata ugyanolyan nélkülözhetetlen, mint a PET kabátjainak karbantartása. Azok az állatok, akik félnek az ápolási követelményektől, az ápolás elemeivel kapcsolatos számos pozitív tapasztalat, amelyek a vásárlás során kiváltják a válaszukat. Azáltal, hogy rendszeresebb kinevezéseket igényel, valamint az ügyfelek számára az otthoni állatokkal való együttműködést biztosítja, és segíthet olyan állatokat, akik a vőlegény rendkívül kihívást jelentettek, hogy nyugodt és jól viselkedjenek a tapasztalatokhoz.
Még olyan állatok is, amelyekre gondolkodott, hogy elfordul, véget vethet a munkával néhány leginkább jól viselkedő ügyfelednek. Bizonyos esetekben ez csak az ápolás egyik eleme, amely idegessé teszi a kedvtelésből tartott állatait. Ennek eredményeként az egész vőlegény stresszes. Ha egy kedvtelésből tartott állatok félnek a Clippers zajától, a mancsuk kezelése, vagy például a Trimmed-rel való megállapodástól, akkor az ügyfelek számára néhány ellenkondicionáló gyakorlatot nyújthat be, amelyeket otthon is megtehetnek.
Adjon meg egy csekk felsorolást az egyszerű gyakorlatokról, és motiválja az ügyfeleket, hogy pontosan megmutassa, hányan tudják ellenőrizni a következő látogatásuk során. Még olyan ösztönzőket is kínálhat, mint egy speciális szolgáltatás, a hírnév falán az összes állat, aki kitöltötte az ellenőrzési listát, vagy akár egy egyszeri diszkontrátát az ellenőrzési listán szereplő összes termék ellenőrzésére.
Néhány példa arra, hogy az ügyfeleknek pozitív tapasztalatokat kell nyújtaniuk kutyáiknak; A mancskezelés, úgy tűnik, hogy a Clippers és a szárítók, a körmökhöz használt nyomás, az arckezelés és a fül tisztítása. Még akkor is, ha az ügyfelek nem férnek hozzá az ápolási eszközökhöz, olyan termékeket fedezhetnek fel, amelyek hasonlónak tűnnek a házban, vagy akár rögzített hangokat is használnak.
Mutassa meg ügyfeleinek a leghatékonyabb módszert, hogy háziállataikat ezeknek a tapasztalatoknak alávetheti azáltal, hogy párosítja a tapasztalatokat nagy értékű jutalmakkal, valamint tartsa fenn a rendkívül minimumot. Ezeknek a gyakorlatoknak soha nem szabad a kedvtelésből tartott állatait szorongni vagy szorongni, mivel ilyen kis adagokban ezeknek a dolgoknak van kitéve. Nem minden állat lesz nagyszerű jelölt az ilyen típusú munkákra, egy szakértői fitnesz oktató vagy a szokások tanácsadója segítség nélkül, ezért ügyeljen arra, hogy megértse, mely állatok követelményei mélyebb megközelítést alkalmaznak egy szakemberrel ezen a területen.
Különösen elengedhetetlen, hogy a fiatal kölyökkutyákat a korai ápolás minden elemével megismerjék a guarbaANTEE A kellemes vőlegények jövője. Felfedezheti, hogy ügyfelei nemcsak örülnek ezeknek a képzési gyakorlatoknak, de rendkívül izgatottak, hogy pontosan megmutatják, hogy milyen sokan tudnak ellenőrizni a következő kinevezésük előtt. Mindig hagyja, hogy az ügyfelek pontosan megértsék, mennyire értékelik Önt, hogy erőfeszítéseket tegyenek annak érdekében, hogy háziállatuk megtanuljon szeretni, ne aggódjon az ápolási idő.
A házi feladatoknak sok formája van, amelyeket az ügyfeleknek adhat. A gyors beszélt tipp a felvételi időnél, a nyomtatás, az általános tippekkel rendelkező hírlevél vagy a bemutató mind lehetőségei. Bármelyik fajta házi feladatot választja, győződjön meg arról, hogy ez nem csak az ügyfelek számára segíti, hanem a vállalkozásának legjobb érdeklődési körében is.
Az összes eszközt gondosan használja, hogy időt takarítson meg, és sokkal jobban megtakarítson vállalkozását. Például; Ha úgy dönt, hogy havonta hírlevelet készít ápolási tippekkel, akkor ezt is használja hirdetési eszközként. Az e -mail hirdetési programok lehetővé teszik a speciális promóciók futtatását, amelyek különösen hasznosak lehetnek a lassú évszakokban.
Nem adhat minden ügyfélnek húsz perces személyes ápolási ülést a felvételi időn, vagy soha nem fog végezni semmilyen munkát, mint amennyire elkerülhetetlenül elveszítené a pénzt. Gondoljon arra, hogy tartsa a nyomtatványokat olyan tipikus javaslatokon, amelyeket az ügyfeleknek átadhat, vagy az oktatási plakátokat az eltávolító látáson. Ha örül, hogy sokkal mélyebb javaslatokat nyújt, akkor megpróbálhat egy házat ápolási tippeket nyújtani minden olyan általában, hogy felszámolhasson.
Ha testreszabott javaslatokat nyújt, feltétlenül írja le azt, amit javasol az ápolási jegyzetekkel együtt, tehát amikor az ügyfél visszatér, megérti, hogy mit dolgoztak. Még választási lehetőségek vannak a szoftveralkalmazási programok megszervezésére, amelyek lehetővé teszik, hogy jegyzeteket adjon hozzá az ügyfél -információkkal a gyors vizuális látványhoz, valamint kevesebb időre pazarolta az indexkártyákkal.
Bármely típusú házi feladat biztosításakor csak akkor tegye meg, ha teljesen pozitív az ajánlásainak eredményeivel. Egyszerű, hogy belekerüljön a beszélgetésekbe, és kezdje el javaslatokat nyújtani, amelyekről csak homályos megértés van. Soha ne adjon olyan javaslatokat, amelyek kívül esnek a területén vagy a megértő bázison. Mindig legyen egy olyan szakértő, amelyre az ügyfeleket a viselkedés, a táplálkozás, a képzés, valamint a bármi orvosi aggodalmakra utalhatja.
Az Ön által nyújtott javaslatoknak olyanoknak kell lennie, amelyekkel nagyon sok személyes tapasztalata volt. Ne feledje, hogy a házi feladatok vásárlásánál az ügyfelek számának fejlesztése érdekében fizetni kell az ügyfelek számára. Hacsak nem biztos abban, hogy az, amit ajánl, működik; Ne ossza meg!
Az ügyfelek arra törekszenek, hogy jártasodjanak, és még sokkal jobban tiszteletben tartják Önt, amikor látják az állatok különbségét, hogy kövessék az Ön tanácsát. A házi feladatok segítséget nyújtanak az ügyfelek motiválásában, hogy vegyenek részt kedvtelésből tartott állatok ápolásában. Azoknak az ügyfeleknek, akik tiszta, streaming kabátokról álmodnak, azonban nincs ideje, a House Care -nál folytatott beszélgetés megkezdheti az ajtót, hogy állataikat sokkal rendszeresebb rutinba hozza a szalonban.
Az ügyfelek mindig meglepnek. Útmutatásaival, tippeivel és motivációjával az első alkalommal, amikor az ügyfélet az Ön számára érinti, egy matt kutyával, amelyet csak néhányszor ápoltak, minden hat heti klienssé, aki rendszeresen fésül a kinevezések között, a kinevezések között –
Beszéljen az ügyfelekkel pozitívan, és legyen óvatos, hogy ne hibáztasson rájuk, ha nem lépnek fel háziállatukkal. Minden embernek más helyzete van, valamint ha időbe telik, hogy meghallgassa, és segítsen nekik a házkarbantartás során, akkor jelentős hatással lehet háziállatuk életére.
Teljes
77
Megoszt
77
0
0
0
0
Hirdetések
Leave a Reply